Blog

Een van mijn eerste serieuze service ontwerpen was die van de ‘Expert aan huis’. Welk probleem opgelost moet worden Wat was de aanleiding om te… Lees verder »Klant case: De Expert-aan-huis

De opdrachtgever is een nichespeler in de schoenenbranche. Vanuit een tiental winkels en een webshop worden schoenen van uitsluitend één merk verkocht. Een aantal winkels… Lees verder »klantcase: schoenenwebshop met winkels

Dat de klantgroepen vakmannen en particulieren door elkaar liepen was een probleem voor de houtshop. De ZZP vakmannen verlangden een veel sneller bedienconcept dan de… Lees verder »Klantcase: houtshop met zzp en particuliere klanten

Met een samenwerkingspartner doe ik een project om de klantbalies van een groothandel future proof te maken. Want, het traditionele bedienconcept, waarbij de klant ’s… Lees verder »Klantcase: groothandel met klantbalies

Opdrachtgever: Jeannine Stappers van Stappers Coaching & Training

Jeannine is een ervaren coach en trainer. Zij werkt vanuit haar eigen bedrijf en als samenwerkingspartner van een coachbureau. En, ze is mijn vrouw. Maar dat maakt voor deze klantcase niet uit. Ze maakte het voor mij als service designer echt niet makkelijker. Pósitief kritisch, dat steeds. Jeannine wilde de verhouding ‘eigen bedrijf’ vergroten. En had daar een idee over. Tijdens de corona lockdown hebben wij een service design traject gedaan.

Opdrachtgevers: Eugène Dissels (CEO) en Annette Poot (partner) van EZ-ON Dental. EZ-ON Dental is een disruptor in de tandheelkunde. Met EZ-ON Dental kan elke tandarts… Lees verder »Klantcase EZ-ON Dental